高考志愿報考咨詢師
致力于每位學子有學可上
2024-05-20 16:36:03 70次
話務員通常指在公司對外呼叫中心工作的人員，工作內(nèi)容大致為接聽客戶來電，解決客戶提出的業(yè)務需求等。話務員的崗位職責分為以下幾點：
1、了解本公司產(chǎn)品的全部信息，以便解決客戶對公司產(chǎn)品的疑問和需求；
2、根據(jù)收集到的信息，結(jié)合上級下發(fā)的銷售任務，制訂自身的電話銷售計劃；
3、發(fā)展?jié)撛诳蛻?，了解客戶需求，根?jù)市場情況和公司產(chǎn)品特點，電話拜訪客戶；
4、受過一定的培訓，能控制自己情緒，不與客戶發(fā)生爭執(zhí)，保持公司形象；
5、能夠按時完成制訂的電話銷售計劃，根據(jù)出現(xiàn)的意外情況，及時調(diào)整計劃。
以上內(nèi)容僅供參考，部分文章是來自自研大數(shù)據(jù)AI進行生成,內(nèi)容摘自(百度百科,百度知道,頭條百科,中國民法典,刑法,牛津詞典,新華詞典,漢語詞典,國家院校,科普平臺)等數(shù)據(jù),內(nèi)容僅供學習參考,不準確地方聯(lián)系刪除處理!
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