接警員,是指接收警情的人員,在警察隊伍中起著重要作用。接警員的工作職責(zé)是:
1、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律,嚴(yán)格保守工作機(jī)密;
2、學(xué)習(xí)并掌握平臺系統(tǒng)的基本技術(shù)參數(shù)和接出警的規(guī)范流程;
3、熟練掌握聯(lián)網(wǎng)用戶的聯(lián)系方式和地理位置;
4、24小時受理群眾的報警、求助、咨詢,及時做好錄入、報告、查詢和傳遞信息的工作;
5、及時準(zhǔn)確甄別警情,詳細(xì)告知出警隊員實(shí)時狀況;
6、接聽110報警電話時,按照規(guī)定要求進(jìn)行警情詢問和文字記錄;
7、接聽與警情無關(guān)的求助時做好解釋工作,并合理提供必要的幫助;
8、準(zhǔn)確分析警情變化情況,及時報告社會治安難題和群眾憂慮;
9、確保接警設(shè)備運(yùn)行正常,發(fā)現(xiàn)故障立即上報修理;
10、接收警情時使用文明用語,無法處理的情況及時上報。